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Social Media

Unsere Website enthält Links zu sozialen Netzwerken (namentlich Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter und YouTube; im Folgenden auch Social Media genannt). Bitte beachten Sie, dass bei dem Besuch unserer Social Media Profile Daten, die über Ihr Nutzungsverhalten hinausgehen, vom jeweiligen Betreiber erhoben werden.

Wir möchten Sie darüber in Kenntnis setzen, dass uns die Social Media Betreiber sogenannte „Seiten-Insights“ oder vergleichbare Mechaniken zur Verfügung stellen. Dies sind anonymisierte Daten über Ihren Besuch und Ihre Interaktion mit den Posts auf besagten Seiten. Falls Sie ein Konto für diese Plattformen besitzen, werden Ihre Daten den Nutzungsbedingungen entsprechend verarbeitet. Sollten Sie kein Konto auf diesen Plattformen besitzen, so werden Ihre Daten anonym erfasst und uns ebenfalls im Zuge der „Insights“ zur Verfügung gestellt. Wir haben somit nur Zugriff auf anonymisierte Daten und die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten liegt allein bei den Betreibern dieser Plattformen.

Die Datenverarbeitung der Social Media Betreiber wird möglicherweise in den USA oder einem anderen Nicht-EU-Mitgliedsstaat stattfinden, wo laut EuGH kein angemessenes Schutzniveau für den Transfer und die Verarbeitung von personenbezogenen Daten besteht. Zudem haben wir keinerlei Einfluss auf die Datenverarbeitung der Social Media Betreiber und für uns ist es nicht erkennbar, in welchem Ausmaß, zu welchen Zwecken und für welche Dauer die Daten von den Social Media Betreibern gespeichert und ggf. ausgewertet, verknüpft und an Dritte weitergegeben werden. Zur Auswertung dieser Daten werden möglicherweise Analyse-Tools wie Twitter- oder Google-Analytics verwendet. Wir haben keinerlei Einfluss auf eine Nutzung solcher Tools durch die Plattformbetreiber und wurden über einen solchen potenziellen Einsatz nicht informiert. Sollten solche Tools tatsächlich zum Einsatz kommen, haben wir in keiner Weise darum gebeten, dies unterstützt oder abgesegnet.

Die Betreiber der sozialen Netzwerke erfassen zudem sogenannte Log-Daten, wo es sich um Ihre IP-Adresse, den verwendeten Browsertyp, das Betriebssystem, Informationen zu zuvor besuchten Websites, Ihrem Standort, Ihrem Mobilfunkanbieter, dem von Ihnen genutzten Endgerät (inkl. Geräte-ID und Anwendungs-ID), die von Ihnen verwendeten Suchbegriffe und Cookie-Informationen handeln kann. Da diese Daten standardmäßig durch Ihren Browser übertragen werden, können Sie dies nur durch Datenschutz-Einstellungen in Ihrem Browser einschränken.

Außerdem haben wir keine Möglichkeit die Erfassung und Verarbeitung Ihrer Daten bei dem Besuch unserer Social Media Profile zu unterbinden.

Weitere Informationen zur allein durch folgende/n Anbieter verantworteten Datenverarbeitung erhalten Sie in der jeweiligen Datenrichtlinie:

Sie können uns jederzeit über unser Kontaktformular und über unsere E-Mail-Adresse Nachrichten und Fragen zukommen lassen. Ihre Daten verarbeiten wir, um Ihre Anliegen beantworten zu können auf Basis eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), da es auch in Ihrem Interesse sein dürfte, wenn Sie eine Antwort von uns erhalten.

Sollte sich Ihr Anliegen auf einen mit uns abgeschlossenen Reisevertrag oder ein konkretes Angebot beziehen und somit auf eine geplante oder abgeschlossene Reise, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Sollte es sich bei den übermittelten Daten Ihrerseits um besondere Kategorien von Daten gemäß Art. 9 Abs. 1 DSGVO handeln, willigen Sie mit der Übersendung in die Verarbeitung dieser Daten ein (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Gleichwohl empfehlen wir Ihnen, insbesondere von der Übermittlung besonderer Kategorien personenbezogener Daten per E-Mail abzusehen, da dieser Datenverkehr nicht verschlüsselt ist. Sie können Ihre Einwilligung in die Verarbeitung dieser Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Bitte nehmen Sie hierfür über das Kontaktformular oder per E-Mail Kontakt zu uns auf.

Ihre Daten werden ausschließlich zweckgebunden zur Bearbeitung sowie zur anschließenden Qualitätssicherung Ihres Vorgangs verwendet. Bei Vorgängen zu Verträgen verwenden wir Ihre Daten zusätzlich zur Dokumentation der Abwicklung von Garantie- und Gewährleistungsansprüchen.

Um Ihre Anfrage zeitnah und fachkundig beantworten zu können, nutzen wir die Kompetenz, unserer Lieferanten, Vertragspartner sowie unserer Fachabteilungen. Zur Bearbeitung leiten wir Ihre Anfrage ggf. an diese weiter oder sie werden aufgrund der oben genannten Zwecke über die Bearbeitung des Anliegens informiert. Im Falle von Lieferanten und Vertragspartnern kann eine Übermittlung der Daten in einen Drittstaat außerhalb der Europäischen Union möglich sein. Das Datenschutzniveau in diesen Drittstaaten kann von dem Schutzniveau innerhalb der Europäischen Union abweichen, gleichwohl dürfen wir aufgrund von Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO für Produktanfragen und Reklamationen Ihre Daten im notwendigen Umfang in das Drittland übermitteln.

Wir speichern Ihre persönlichen Daten nur so lange, wie es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist. Anschließend werden Ihre Daten gelöscht, sofern nicht Aufbewahrungspflichten dem gegenüberstehen. Dies können z.B. gesetzliche Vorschriften aus dem Zivil-, Handels- oder Steuerrecht sein.